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Kadokawa
kadokawa 介紹
是日本知名的綜合性出版、影視及遊戲公司，其官網提供 圖書、漫畫、輕小說、動畫、遊戲、周邊商品 等多種商品類別。
kadokawa 的主要特點：
- 出版物豐富：涵蓋 輕小說、漫畫、一般文學，旗下品牌包括 電擊文庫、MF文庫J、角川Sneaker文庫 等。
- 動畫&影視：製作和發行知名動畫，如《Re:從零開始的異世界生活》《爲美好的世界獻上祝福！》。
- 遊戲相關：提供 美少女遊戲、輕小說改編遊戲，如《Sword Art Online》系列遊戲。
- 官方周邊：販售 限定版小說、BD/DVD、手辦、服飾、文具 等商品。
- 電子書&訂閱服務：支持 電子書購買、Web閱讀，如 BOOK☆WALKER 平臺。
適合人群
- 喜歡輕小說、漫畫、動畫的粉絲
- 尋找 KADOKAWA 官方限定版商品的消費者
- 想閱讀電子書或訂閱日文出版物的人羣
- 若您對日本動漫、輕小說、周邊商品 感興趣，KADOKAWA是一個不錯的選擇！
kadokawa站點下單常見問題
Q：如何使用樂淘一番下單kadokawa的商品？
A：在確認商品訊息無誤後，請將商品放入購物車並完成結算。您成功支付訂單，我們將按照您的下單順序逐一爲您採購商品。如果在購買過程中發現商品的實際價格和您下單時的價格不一致，那麼這個商品將不會被購買。
注意：由於目前暫不支持跨站點的購物，爲此給您帶來不便，我們深表歉意。
Q：kadokawa站點的代購手續費是多少？
A：kadokawa站點無需支付代購手續費，"樂淘一番"公測期間內，代購手續費全免(幫你買，人工代購除外)。
Q：kadokawa的商品是正品嗎？
A：樂淘一番是代購日本官方網站出售的商品，由kadokawa保證商品的品質和真僞。
Q：kadokawa的商品免日本國內運費嗎？
A：kadokawa的運費規則如下
- 書籍/雜誌類商品：每筆訂單運費爲 350日元（含稅），無法提供含運。
- 周邊類商品：每筆訂單運費爲 660日元（含稅），無法提供含運。
※ 部分作爲周邊商品類別的書籍將適用周邊商品的運費。
※ 部分商品的配送費用因商品不同而有所不同，請查看各商品頁面確認。
Q：kadokawa可以多件商品合併下單嗎？
A：下列兩種情況的商品可合併下單：
(1)相同發貨日期的預約類商品可合併下單
(2)現貨類商品可合併下單
注意：以下兩種情況的商品不可合併下單：
- 現貨類商品和預約類商品不可合併下單，請您分開提交訂單，會分別計算各自運費。
- 不同發貨日期的預約類商品不可合併下單，請您分開提交訂單，並分別計算各自運費。
Q：在kadokawa下單後可修改訂單內容或者取消訂單嗎？
A：訂單後的商品、數量、支付方式、配送地址、配送時間等訊息無法更改，並且下單後通常無法取消訂單。請在下單前確認無誤後再進行提交。
Q：在kadokawa下單後多久會發貨？
A：kadokawa的發貨週期如下
- 現貨類商品下單後官方通常在4個工作日內安排發貨，由於節日繁忙時段、天氣或交通狀況等原因，可能會導致發貨延遲。
- 調貨類商品下單後通常需要7至11個工作日纔會安排發貨，由於節日繁忙時段、天氣或交通狀況等原因，可能會導致發貨延遲。
- 預約類商品請您參考商品頁面的發售日期，官方一般會在發貨日期之後的7個工作日內安排發貨。
Q：商品一定會帶特典嗎？
A：關於是否包含特典，需要參考具體的商品頁面介紹進行判斷。
kadokawa常見的特典類型如下：
1、KADOKAWA 限定特典
僅限在 KADOKAWA 官方商店購買才能獲得。
2、預約特典
適用於 特定商品的預約購買，僅限提前預約的顧客可獲得。
3、初回生產特典
僅限 首批生產的商品 附帶，售完即止。
4、 Blu-ray/DVD 購入特典
購買動畫 Blu-ray/DVD 時，可獲得特別特典。
5、書籍購入特典
適用於輕小說、漫畫等出版物，通常爲附贈小禮品。
6、特定店鋪聯動特典
KADOKAWA 官方商店有時會和 其他店鋪（如 Animate、Gamers）推出 不同的特典。
Q：若有多種特典的情況下，可自己選擇嘛？
A：根據商品的不同，特典可能是固定的，也可能是隨機的，不可自己選擇。請在下單前仔細查看商品頁面。
Q：是否提供退款退貨？
A：除非商品存在品質問題，符合kadokawa的退貨規定，其他情況下不提供退款退貨。在申請入庫拍照時，如果發現商品品質問題、與商品展示照片不一致或與商品詳情描述不符等情況，請按照kadokawa官方規定辦理退款和退貨申請。
注意：若您對所購商品存有疑慮，請在包裹入庫 72 小時內聯繫客服申請拍照服務（註：包裹入庫6小時內，您可自行在訂單申請拍照服務），申請拍照成功後，等待拍照返圖，若發現商品實際情況與商品詳情頁面的描述存在不符，或是商品本身存在錯誤，請務必在商品到達倉庫之日起 7 天內，及時聯繫客服反饋。
未申請入庫拍照服務的情況下，若您收到商品發現問題將無法對應售後，請您知悉。
Q：人工採購時間？
A：每週週一至週五：9：00~18：00，如果當天的訂單沒有被處理，那麼會在下一個工作日進行處理。
注意：代購客服週末及節假日(具體時間以休假公告爲準)休息。